En Similar Parfum, nos compadece informarles que ofrecemos un servicio de devolución o cambio para tus compras de perfumes. Este servicio está disponible dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. 

Casos aceptados para cambios y devoluciones:

1. Recepción del pedido en mal estado.
2. Error en el tamaño; deseo de cambio. 
3. Producto no cumple expectativas; deseo de cambio o devolución.

Condiciones esenciales:

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en perfecto estado, sin signos evidentes de uso.
• Debe conservar su embalaje original tal y como fue recibido.
• No puede presentar manipulación, alteraciones ni daños en el frasco o su caja.
• No haber sido utilizado en exceso. Si el perfume presenta una falta superior a 2,5 ml, se descontará la parte proporcional del importe en el reembolso final.

No se aceptan devoluciones de muestras de perfumes.

Procedimiento para devoluciones y/o cambios:

Para gestionar una devolución y/o cambio, te invitamos a contactarnos por correo electrónico a pedidos@similarparfum.es o a través de un mensaje de Whatsapp al 686 981 701. 

Devoluciones:

En tu comunicación, agradeceríamos que incluyeras los siguientes detalles: 

• Nombre y apellidos del comprador
• Número del pedido correspondiente
• Fecha de realización del pedido

Una vez recibida esta información, nos comunicaremos contigo para proporcionarte los siguientes pasos y procedimientos necesarios para completar el proceso de devolución de manera eficiente. 

Cambios: 

En tu comunicación, agradeceríamos que incluyeras los siguientes detalles: 

1. Nombre y apellidos del comprador

2. Número del pedido correspondiente

3. Fecha de realización del pedido

4. Indica el motivo del cambio

5. Especificar el perfume deseado

 La dirección para el retorno de producto tanto para cambio o devolución es:

• A la atención de Jose Manuel Orozco
• Apartado de correos 2067
• 28801 - Alcalá de Henares, Madrid

Coste de cambio y devolución:

Si el producto tiene un defecto de fábrica o hemos cometido un error en el envío, Similar Parfum asumirá completamente los gastos de recogida y envío del reemplazo o reembolso.

Si el cliente desea cambiar el perfume por motivos personales (porque el aroma no es de su gusto, prefiere otra opción, etc.), deberá abonar:

• 8€ si Similar Parfum gestiona la recogida y el envío del nuevo perfume dentro de la Península.
• 3,90€ si el cliente envía el producto por su cuenta y solo requiere el envío del nuevo artículo.

Si el cliente solicita una devolución por preferencias personales, el coste del envío de devolución será de 3,90€ en la Península si Similar Parfum gestiona la recogida.

Si el cliente organiza la devolución por su cuenta, deberá pagar directamente en las instalaciones de la empresa de paquetería que elija y asumir los gastos que esta establezca.

Los cambios solo podrán realizarse por productos de igual valor.

Reembolso de la devolución de producto:

• Una vez recibido el producto en nuestra dirección, se verificará que cumple con las condiciones de devolución.
• Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el perfume tiene más de 2,5 ml de falta, se descontará la parte proporcional del importe en el reembolso final.
• Los gastos de devolución serán descontados del importe reembolsado, salvo en los casos en los que la devolución sea responsabilidad de Similar Parfum.

Para cualquier duda o consulta, el equipo de Similar Parfum está disponible para ayudarte.