En Similar Parfum, nos compadece informarles que ofrecemos un servicio de devolución o cambio para tus compras de perfumes. Este servicio está disponible dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Casos aceptados para cambios y devoluciones:
- Recepción del pedido en mal estado.
- Error en el tamaño; deseo de cambio.
- Producto no cumple expectativas; deseo de cambio o devolución.
Condiciones esenciales:
Es fundamental que los productos sujetos a cambios o devolución estén en perfecto estado, sin signos de uso evidentes. Se requiere un embalaje adecuado para garantizar la llegada en condiciones óptimas a Similar Parfum. Importante, no se aceptan devoluciones de muestras de perfumes.
Procedimiento para devoluciones y/o cambios:
Para gestionar una devolución y/o cambio, te invitamos a contactarnos por correo electrónico a pedidos@similarparfum.es o a través de un mensaje de Whatsapp al 686 981 701.
Devoluciones:
En tu comunicación, agradeceríamos que incluyeras los siguientes detalles:
- Nombre y apellidos del comprador
- Número del pedido correspondiente
- Fecha de realización del pedido
Una vez recibida esta información, nos comunicaremos contigo para proporcionarte los siguientes pasos y procedimientos necesarios para completar el proceso de devolución de manera eficiente.
Cambios:
En tu comunicación, agradeceríamos que incluyeras los siguientes detalles:
Nombre y apellidos del comprador
Número del pedido correspondiente
Fecha de realización del pedido
Indica el motivo del cambio
Especificar el perfume deseado
La dirección para el retorno de producto tanto para cambio o devolución es:
- A la atención de Jose Manuel Orozco
- Apartado de correos 2067
- 28801 - Alcalá de Henares, Madrid
Coste de cambio y devolución:
Los gastos de cambios y devoluciones, aproximadamente 2,80€ por parte en envío ordinario, en España y la Unión Europea, serán responsabilidad del cliente.
Reembolso de la devolución de producto:
El reembolso del importe del producto se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir y verificar la correcta devolución del producto, descontando los gastos asociados al proceso de retorno.